الاستراتيجية قبل التكتيكات
نبدأ بأهداف الأعمال والإجراءات المهمة لتحقيقها، بدلًا من إجراء تعديلات تصميمية منفصلة دون هدف واضح.
إن جذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني ليس سوى جزء من معادلة النمو. فما يحدث بعد وصول الزوار إلى الموقع لا يقل أهمية عن جذبهم إليه.
في UpGro Digital، نساعد الشركات على تحديد العوائق التي تمنع الزوار من اتخاذ الإجراء المطلوب والعمل على الحد منها. ومن خلال الربط بين تجربة المستخدم، ومحتوى الموقع الإلكتروني، والصفحات المقصودة، ورحلة التحويل، وتحليلات الأداء، نعمل على تعزيز فعالية حضورك الرقمي وتحويل اهتمام الزوار إلى استفسارات وعملاء محتملين وفرص تجارية.
قد يجذب موقعك الإلكتروني عددًا من الزوار، ومع ذلك يحقق استفسارات أو تحويلات أقل من المتوقع.
وقد تشمل الأسباب ما يلي:
قد لا تؤدي زيادة الإنفاق على الإعلانات إلى حل هذه المشكلات. ففي بعض الحالات، يكون تحسين رحلة الزائر الحالية نقطة بداية أكثر فاعلية.
يساعدك تحسين معدل التحويل على فهم العوامل التي تمنع الزوار من اتخاذ الإجراء المطلوب، وتحديد فرص التحسين التي يمكن أن تحقق قيمة أكبر لأعمالك.
تحسين معدل التحويل هو عملية تطوير الموقع الإلكتروني أو الصفحة المقصودة أو الرحلة الرقمية بهدف زيادة احتمالية إكمال الزوار للإجراء المطلوب.
نعتمد في نهجنا على الجمع بين التحليل الاستراتيجي، وتجربة المستخدم، والمحتوى، والتصميم، وقياس الأداء، بهدف تحديد فرص التحسين واختبار التغييرات عند الحاجة.
فالهدف ليس مجرد زيادة النقرات، بل مساعدة المزيد من الزوار المناسبين على اتخاذ إجراءات تحقق قيمة فعلية.
نبدأ بتحديد الإجراءات الأكثر أهمية لأعمالك، وفهم كيفية مساهمة موقعك الإلكتروني في تحقيقها.
نراجع كيفية انتقال الزوار بين الصفحات الرئيسية، وتفاعلهم مع المحتوى، ووصولهم إلى نقاط التحويل. وعندما تتوفر البيانات، نستفيد من التحليلات ومؤشرات سلوك المستخدم لتحديد العوائق المحتملة.
نقيّم مجموعة من العوامل، مثل وضوح الرسائل التسويقية، وسهولة التنقل، وهيكل الصفحات، والدعوات إلى اتخاذ إجراء، وسهولة الاستخدام على الهواتف المحمولة، والنماذج، ومؤشرات الثقة.
نوصي بتحسين القيمة المقدمة، وترتيب المحتوى، والعرض المرئي، والدعوات إلى اتخاذ إجراء، حتى يتمكن الزوار من فهم العرض والخطوات التالية بسهولة أكبر.
عندما يكون ذلك مناسبًا، نعمل على تحقيق التوافق بين الحملات التسويقية والصفحات المقصودة، وتبسيط رحلة إرسال الاستفسارات، وإزالة العوائق غير الضرورية.
نقيّم مدى تتبع الإجراءات المهمة بالطريقة المناسبة، مما يساعد على تكوين صورة أوضح عن سلوك الزوار وأداء التحويلات.
عندما يتوفر حجم كافٍ من الزيارات والبيانات، يمكننا اختبار رسائل أو تخطيطات أو دعوات إلى اتخاذ إجراء أو تجارب صفحات مختلفة. وتساعد النتائج على توجيه التحسينات اللاحقة.
تحسين الصفحات الرئيسية للموقع حتى يتمكن الزوار من فهم خدماتك بسهولة، والتنقل بين الصفحات بسلاسة، واتخاذ الخطوة التالية.
تحقيق التوافق بين محتوى الصفحة المقصودة وتصميمها والدعوات إلى اتخاذ إجراء من جهة، والحملة والجمهور والعرض الذي جذب الزوار من جهة أخرى.
تحديد التعقيدات أو العوائق غير الضرورية في التنقل داخل الموقع، وهيكل الصفحات، ومسارات التحويل.
تطوير نماذج الاستفسارات، ووسائل التواصل، وطلبات عروض الأسعار، وغيرها من الوسائل المستخدمة لاستقطاب العملاء المحتملين للأعمال.
جعل الخطوات التالية أكثر وضوحًا وارتباطًا باحتياجات الزوار والمرحلة التي وصلوا إليها في اتخاذ القرار.
مراجعة سهولة الاستخدام على الهواتف المحمولة، وطريقة عرض الصفحات، ومسارات التحويل، لمساعدة الزوار على اتخاذ الإجراءات بسهولة أكبر عبر أجهزتهم.
دعم التتبع والتحليل المناسبين حتى تستند القرارات التجارية إلى بيانات أداء مفيدة وذات دلالة.
يمكن للحملات الإعلانية المدفوعة جذب الجمهور المناسب إلى موقعك الإلكتروني، لكن الصفحة المقصودة ورحلة التحويل تؤثران في الخطوة التالية التي يتخذها الزائر.
تركز خدمة التسويق القائم على الأداء وتحقيق النمو (Performance-Growth Marketing) على استراتيجية الحملات، واستهداف الجمهور، والإعلانات، والاختبارات، واكتساب العملاء من خلال القنوات المدفوعة.
أما تحسين معدل التحويل، فيركز على تطوير تجربة الزائر بعد النقر على الإعلان أو الرابط.
ويمكن أن يساعد الجمع بين هذين المجالين الشركات على فهم كيفية جذب الزوار، وتحسين احتمالية تحولهم إلى عملاء محتملين أو عملاء فعليين.
يرتبط تحسين معدل التحويل ارتباطًا وثيقًا باستراتيجية الموقع الإلكتروني، والمحتوى، والهوية التجارية، والتقنية.
قد يحتاج الموقع إلى رسائل تسويقية أكثر وضوحًا، أو هيكل صفحات أفضل، أو تجربة استخدام محسّنة على الهواتف المحمولة، أو رحلة أكثر فاعلية لإرسال الاستفسارات. وفي حالات أخرى، قد تكمن فرصة التحسين في مواءمة الموقع مع الحملات الإعلانية وتوقعات الجمهور المستهدف.
يراعي نهجنا هذه العناصر بصورة متكاملة، بما يساعد على ضمان أن تدعم تحسينات الموقع الأهداف الأوسع لأعمالك.
تعرّف على خدمة تطوير المواقع الإلكترونية الاستراتيجي
تعتمد مؤشرات القياس المناسبة على طبيعة موقعك الإلكتروني، ونموذج عملك، وأهداف التحويل التي تسعى إلى تحقيقها.
نحلل هذه المؤشرات ضمن سياقها، بدلًا من اعتبار أي مؤشر منفرد مقياسًا شاملًا للنجاح.
وتعتمد تحسينات التحويل على عوامل متعددة، مثل جودة الزيارات، ومدى اهتمام الجمهور، والعرض المقدم، والمنافسة، والبيانات المتاحة. لذلك، نستند إلى التحليل والاختبار لتوجيه القرارات، بدلًا من الوعد بنتائج محددة مسبقًا.
نبدأ بأهداف الأعمال والإجراءات المهمة لتحقيقها، بدلًا من إجراء تعديلات تصميمية منفصلة دون هدف واضح.
نربط بين الاستراتيجية والتسويق والتقنية والمحتوى والتصميم، بهدف دراسة رحلة الزائر بالكامل.
نعمل على جعل المعلومات أسهل للفهم، والإجراءات المهمة أسهل في التنفيذ.
عندما تتوفر بيانات موثوقة، نستخدمها لتحديد فرص التحسين وتقييم أثر التغييرات.
يمكن أن يتكامل تحسين معدل التحويل مع تطوير المواقع الإلكترونية، وتحسين محركات البحث، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق القائم على الأداء، لدعم منظومة رقمية أكثر فاعلية لتحقيق النمو.
دعنا نحدد المواضع التي قد يغادر عندها الزوار موقعك، والجوانب التي يمكن تحسينها، والفرص التي تستحق أن نبدأ بها.
ناقش استراتيجية تحسين معدل التحويلتحسين معدل التحويل هو عملية تطوير الموقع الإلكتروني أو الرحلة الرقمية لمساعدة المزيد من الزوار على إكمال الإجراء المطلوب، مثل إرسال استفسار، أو طلب عرض سعر، أو إجراء عملية شراء.
لا. يركز تحسين محركات البحث على تعزيز ظهور الموقع في نتائج البحث العضوية وجذب الزوار المناسبين. أما تحسين معدل التحويل، فيركز على تطوير التجربة ورحلة المستخدم لتشجيع هؤلاء الزوار على اتخاذ الإجراء المطلوب. ويمكن للخدمتين أن تكمل إحداهما الأخرى.
ليس بالضرورة. يمكن معالجة بعض فرص التحسين من خلال تغييرات محددة في المحتوى، أو الدعوات إلى اتخاذ إجراء، أو النماذج، أو تخطيطات الصفحات. وقد تكون التغييرات الأكبر مناسبة عندما تؤثر المشكلات الهيكلية أو التقنية في رحلة الزائر.
نعم، يمكن أن يساعد على رفع فعالية رحلة استقطاب العملاء المحتملين من خلال معالجة العوائق الموجودة في الصفحات المقصودة، والنماذج، والرسائل التسويقية، والدعوات إلى اتخاذ إجراء. ومع ذلك، تعتمد النتائج الفعلية على الجمهور، والعرض المقدم، وجودة الزيارات، وعوامل أخرى.
نعم. يمكننا تقييم الصفحات المقصودة وتحسينها بناءً على أهداف الحملات، واحتياجات الجمهور، ومدى توافق الرسائل التسويقية، ومتطلبات التحويل.
تعتمد المدة على مدى تعقيد الموقع الإلكتروني، والتغييرات المطلوبة، والبيانات المتاحة، وحجم الزيارات. وقد يكون من الممكن تنفيذ بعض التحسينات الأولية خلال فترة أقصر، بينما قد يتطلب الاختبار الموثوق والتحسين المستمر وقتًا أطول.
عندما يكون ذلك مناسبًا ويتوفر حجم كافٍ من الزيارات، يمكننا اختبار عناصر مختلفة من الصفحات، أو الرسائل، أو الدعوات إلى اتخاذ إجراء. وإذا لم يكن الاختبار عمليًا، فيمكن الاستناد إلى التحليلات، ومراجعات سهولة الاستخدام، والأدلة الأخرى المتاحة لتقديم التوصيات.
نعم. يمكن أن يسهم تحسين الصفحة المقصودة ورحلة الزائر في دعم الحملات المدفوعة، ومساعدة الشركات على الاستفادة بشكل أفضل من الزيارات التي تحصل عليها.
نعم. يمكن للشركات التي تعمل في قطاع الأعمال بين الشركات تحسين نماذج الاستفسارات، وطلبات الاستشارات، ومسارات طلب عروض الأسعار، وصفحات الخدمات، وغيرها من الخطوات التي تدعم رحلات اتخاذ القرار التي قد تستغرق وقتًا أطول.
لا. يعتمد أداء التحويل على عوامل متعددة، منها مدى اهتمام الجمهور، وجودة الزيارات، والأسعار، والعرض المقدم، وظروف السوق. وينصب تركيزنا على تحديد فرص التحسين، وتنفيذ تحسينات مدروسة، وتقييم الأداء بمسؤولية.